本人拼多多4年老客户,在这两次事件之前只主动申请过三五次仅退款,绝对算得上是优质客户了,但最近仅退款新规后各种商家给我恶心坏了,我决定全面转向淘宝,拼多多就用来比价。
曾经我对拼多多偏见满满,后来改变我的看法的一个是买水果维权方便,买水果总是说重5斤结果带箱差一点点5斤,刨去箱子就只有3.5斤有时候果子大小小一号,我拿着证据发给商家都是速度非常快的补偿给我,少数给的太少的我一算账都会老实给我补偿,并且一定会比我损失的差额多一点,少数嘴硬的商家拼多多会主动给我退全款。另一件事是我买一个书包,从淘宝官方旗舰店买了之后拼多多给我推了同款,而且也是官方旗舰店,比淘宝便宜10块钱。我两个都下单了结果是从同一个仓库发货的,从此一样的款式我都从PDD买。但国家仅退款新规后一切都不一样了。
首先上个月我买了一个18英寸的风扇价值80元,结果发了一个16英寸价值50块钱的,我去跟商家扯皮结果装死非说手工测量误差,我直接拿说明书对型号他就不说话了,一直重复最多给20块钱或者退货退款,我说了价值差额27块多还只装死光重复这几句或者发表情。我也是道德水平太高了,第一时间没有想着仅退款还申请的是退货退款,之后还举报了发错货和好评返现,因为举报同时只能有一个我还呼出了人工客服来举报,现在想当时应该用人工客服的机会申请仅退款。之后第二天我去驿站退货,打算薅个三元券就收手,结果因为体积太大超过运费险限额不能收件,一算体积要35的运费。找商家他还是只愿意出20的运费,改申请仅退款结果商家拒绝后根本申请不了拼多多介入,反复改申请商家随便发张图就能驳回,发的物流图甚至不是我的。就运费和仅退款扯皮了半个星期后我又想了一个辙,之前叫出来人工客服后怎么都叫不出来只有机器人,我诱导机器人说出来商家全额承担运费,商家不同意申请不用答应。然后我找到快递上面取件结果没给我算体积,只花了10几,少坑了商家一笔。全程拼多多主动弹出的仅退款最多只有20,这估计也是商家底气的来源,原来买的裤子绒量不够主动退给我一半价钱40块钱,只能说PDD变了。
另一个重要原因是是购买水果,这两个月我没怎么买非标品没发现,最近买点果子坏了两个按量也就2.8元,商家就愿意给两块钱,想多那一点还要我拍一个把这两个扔垃圾桶的视频。几毛都要计较的商家我这么多年还是第一次见到,于是直接去申请仅退款3元。我这仅退款极少的向来是秒退,原来买一回牛奶,商家装傻,七八十的东西都秒退,但这个3块的都是熟悉的场景,先是随便一张图就能拒绝还不能申请PDD介入。于是我捏着鼻子拍了一个视频结果还不行,非揪着这两毛不给,让我撤销申请,我也不跟他扯皮了,两块八就这了。
除此之外还有一项非常恶心的就是回复速度,售前都是秒回,售后都是3分钟之后不到4分的时候才回,说愿意协商的消息都是凌晨发,然后说客户几小时未回复然后驳回申请。我在拼多多购买商品的理由已经不存在了,不管是能对货不对板的制裁还是生鲜类的快捷售后。这让我又想起了早年在淘宝买了几个优盘全是扩容盘,耽误我好长一段时间,当时商家可比现在还硬气,一股你能把我怎样的感觉。不过那时也相当早了,现在我很久都没见过扩容盘了,虽然用的黑片、划线片,但容量是够的,售后虽然没有见到硬性的惩罚机制但找商家售后时并没有被拒绝过。拼多多还可以买的我认为只有官方旗舰了,注意店铺上面的标是官方旗舰不是旗舰店,在这上面我还没有被坑过。今后我的所有非标品的购买都会转向淘宝,我是不愿意在拼多多上再受气了,哪怕淘宝要贵个几块钱。拼多多剩下的对于我的意义就是用官方旗舰店进行比价,可能我未来还会再来拼多多,但最早也要等到我能再次叫到人工客服之后。
以上是昨天写的,今天要发表的时候突然想起了原来我也因为杨笠事件抵制过京东,京东金融账号注销的时候也遇到了强行送钱,主账号没注销是因为原来买的东西售后没过期。前段时间京东下场做外卖,我五天薅到了三张20元券,然后吃到了三次1美元炸鸡,我随即就原谅京东了,本来送给我母亲的电视也不从淘宝买改用京东了。我今天还吃着两块六共计12只的蝴蝶虾,要是哪天拼多多一下子给我四五十的无门槛券,不用京东那么多,也不需要向京东现在这样隔三差五请我喝两块六的奶茶喝咖啡,我就能立马失忆转向拼多多的怀抱。

没用过PDD 主要这几年平台补贴都上来了